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东辰一小生活中心提升服务质量系列活动

部门:小学一部学生发展部 撰稿人:生活中心 时间:2017-6-27 19:47:19 阅读次数:478次
 

    2017年春生活中心的服务目标是“能服务 会服务 服好务”。为了进一步提升生活教师服务质量,生活中心在何欣主任指导下,加强培训、学习,本学期除了日常工作以外还开展了以下活动:

 

一、学会阅读

 




   为了提升生活教师队伍的整体素质,本期生活中心组织老师共同阅读了文校长、何主任推荐的文章《明显比别人好》、《肯德基的管理之道》、《一个手势温暖我一天》等服务管理类书籍,每个人读完后写读后感,让老师们懂得:不一定具有旷世之才,只需要我们标准化、规范化管理,服务更周到、细致一些,齐心协力,定能在自己的岗位做得更好。

 

二、提升技能

 




阅读是学习理论,技能是将理论化为行动,我们在生活教师中开展“树榜样、学榜样”活动。如:身边的榜样:陈玉巧老师“怎样用阳光的味道感染学生”;郭金蓉老师“对生病孩子的细心照顾”;马小燕老师“按标准细节服务”;李静淑老师的“好学行为”… …这都是老师们提升技能的成功榜样。

 

三、技能测评

 

 

623上午,每位教师在学术厅对号入座,进行本学期生活教师综合技能测评。测评前,何主任对测评进行了强调:“用平常心对待,把平时学习的知识、平时自己做的工作写在卷子上。”本次测评内容:“文明校园创建知识、学生细节服务常识、就餐、就寝细节服务基本点、三讲四比活动主题、学生服务、家长交流案例分析等。”

接近90分钟的测评,老师们认真对待,为自己本学期工作再添浓墨重彩一笔。

 

 
编辑:罗雪英 审核:罗雪英

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